一文读懂FameEX产品策略：简单化、智能化、人性化

在一个平台囊括所有的应用场景，是市场上大部分加密项目的心魔。

目前，加密领域真正称得上杀手级应用场景的其实只有一个，那就是交易场景。无论是加密新手还是专业交易员，他们当前最迫切的需求还是在尽量降低交易风险之上，享受更稳、更快、更深、更简单的加密交易。

对于加密货币交易所而言，不加筛选地将挖矿、质押、理财等所有应用场景融进平台生态中，并非是最优选择。简单化、智能化、人性化的产品策略，才是拉动用户需求的超强动力引擎。

FameEX 三大产品原则：交易产品简单化

2020 年 FameEX 交易平台推出了自研的“涡轮级内存撮合系统”，该系统目前已演进至第三代，峰值可承载 100 万单/秒的交易并发，处于业内 Top 5 级别。这种超高性能的撮合系统很难在市面上看到，大多数平台主打的产品策略还是以“多币种、低费率”为核心。

为什么要花费两年多的时间筹备开发这样一个稳定的系统？FameEX 的考虑是：加密市场波动幅度较大，稳定的交易场景是用户核心需求。极端行情之下，用户需要的不是种类繁多的衍生产品，而是性能优良且稳定的撮合系统，能为用户提供更好交易保障。因此，FameEX 的第三代涡轮内存撮合系统，成为了平台与用户之间的连接器，只要性能足够稳定，用户自然会离不开 FameEX。

就产品本身而言，大多数平台考虑的是什么产品与功能能够吸引流量，拓展什么样的功能才能占据市场份额；跳出产品看产品，要明白用户需求其实很简单，简单，才是可以创造极致的力量。

FameEX 三大产品原则：核心产品智能化

在 AI 赛道上，FameEX 平台也许不是最好的，但研发是非常早的。早在 2022 年，FameEX 就在现货板块上线了智能化网格交易产品，该产品可以智能回测过往 7 天的币种交易信息，通过 AI 系统运算，为用户推荐合理的价格区间、网格数、单网格交易数量等重要参数，并评估单网格利润和资金使用情况后，辅助用户进行交易。

FameEX 取自“Fame”“Exchange”两个词，Fame 意为“名誉”、“声望”，FameEX 的寓意是期许成为一家有名望的交易所，而“降低用户交易风险，创造公平自由交易环境”是 FameEX 平台的品牌使命，也是其第一原则。经过实战校验，AI 技术的采用可能有效的辅助用户交易，减少其在网格交易过程中主观因素的干扰，能够有效的降低交易风险。自上线以来，该产品成为了 FameEX 平台最受欢迎的拳头产品之一。

智能网格交易产品是 FameEX 平台核心产品智能化战略的第一步，也是未来产品战略的重要一步，FameEX 深知，只有将核心产品智能化，才能快速发展的加密市场中，紧跟用户需求，成为用户最信赖的加密货币交易平台。

FameEX 三大产品原则：平台服务人性化

关注用户的使用体验，对用户的需求进行及时反馈，实时解决用户所遇难题，仅仅是三重简单的服务需求，就是大部分交易平台难以逾越的交互鸿沟。这并非是危言耸听，在大部分加密用户遇到交易问题时，无法及时有效相应与解决，是加密领域一直存在的沟通顽疾。平台服务不够人性化，客服响应不够及时化，解决问题不够有效化，是交易平台无法赢得用户最终信任的核心所在。

而人性化服务，正是 FameEX 所一直探寻的道路。此前不久，FameEX 平台宣布搭建“秒级响应机制”，要让“找客服”这一流程变得更简单。加密领域交易市场可谓是瞬息万变，任何一个机会点错失都有可能提升用户资金风险，因此，为更好帮助用户，做好交易的辅助工作，FameEX 平台提出了“秒级响应机制”。在用户打开反馈通道后，客服必须在 6 秒内及时响应，根据用户问题快速指导，谨防用户错失交易时机的同时，让用户反馈通道变得更简单。有问题找客服， 6 秒响应， 100% 解决，成为 FameEX 平台客服制度的价值基准。

及时响应与解决用户问题只是 FameEX 平台秒级响应机制的基础服务，为更专业的解决用户所遭遇的复杂问题，FameEX 平台还选择了在技术领域、金融领域有着资深造诣的技术型客服，对事态紧急、问题专业的用户给予专业指导，确保每一个用户的问题，都能很好的解决。

把交易平台做成一个完善的生态系统并不适合所有的交易所，囊括所有的应用场景，也不该成为所有加密项目的心魔。大部分产品不是没有很好的技术创新，而是制定了错误的产品策略。围绕用户核心的交易需求，制定“简单化、智能化、人性化”产品策略，为用户提供更卓越的交易服务，才是赢得用户关注与期待的关键所在。